Algemene voorwaarden

Versie 26 september 2026

1. Wie we zijn

kerststickers.nl is een webwinkel van Youno, Oostzaan 433, 9716 KS Groningen. KvK-nummer 69151113, btw-nummer NL223201650B02. E-mail: info@kerststickers.nl. We reageren op werkdagen meestal binnen een werkdag.

2. Begrippen

• Wij: kerststickers.nl, zoals hierboven beschreven.
• Jij: de consument die bij ons bestelt.
• Maatwerk: stickers die we volgens jouw keuzes maken, zoals cadeaustickers en kerstzegels met je eigen tekst en een vel dat je zelf samenstelt.
• Bedenktijd: de termijn waarbinnen je de overeenkomst kunt ontbinden (herroepen).

3. Wanneer gelden deze voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van ons en voor elke bestelling via kerststickers.nl. Je kunt ze op deze pagina lezen en opslaan voordat je bestelt.

4. Het aanbod

We beschrijven onze stickers zo nauwkeurig mogelijk, met afbeeldingen die laten zien hoe ze eruitzien. Kleuren op je scherm kunnen iets afwijken van de gedrukte sticker. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

5. De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je je bestelling hebt betaald. Je krijgt daarvan een bevestiging per e-mail. Klopt er iets niet in je bestelling, mail ons dan zo snel mogelijk.

6. Herroepingsrecht

Bij kerstvellen en losse stickers uit onze winkel mag je de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden ontbinden. Tijdens deze bedenktijd ga je zorgvuldig om met de stickers: je haalt ze niet van het vel en plakt ze niet.

Wil je herroepen, laat het ons dan binnen de bedenktijd weten via info@kerststickers.nl of met het modelformulier onderaan deze pagina. Stuur de stickers daarna binnen 14 dagen terug. De kosten van het terugsturen zijn voor jou.

We betalen het aankoopbedrag, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten, binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten met terugbetalen tot we de stickers terug hebben of tot je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd.

7. Wanneer het herroepingsrecht niet geldt

Het herroepingsrecht geldt niet voor maatwerk: cadeaustickers en kerstzegels met jouw tekst en een vel dat je zelf hebt samengesteld. Die maken we speciaal voor jou. Voordat je bestelt, zie je in de maker precies wat je krijgt.

8. Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. Verzendkosten zie je voordat je betaalt; ze bedragen € 1,95 per bestelling en vervallen vanaf € 15,00. We kunnen prijzen aanpassen, maar een geplaatste en betaalde bestelling rekenen we af tegen de prijs van dat moment.

9. Betalen

Je betaalt vooraf via iDEAL, Bancontact of bankoverschrijving. De betaling loopt via Mollie; wij zien je bankgegevens niet.

10. Levering

We leveren in Nederland en België. Je stickers zijn meestal binnen 1 tot 3 werkdagen bij je, en uiterlijk binnen 30 dagen na je bestelling. Lukt dat niet, dan laten we het je weten en mag je de bestelling kosteloos ontbinden; je krijgt dan binnen 14 dagen je geld terug. Het risico van beschadiging of verlies ligt bij ons tot de stickers bij je zijn afgeleverd.

11. Garantie en klachten over de stickers

Je hebt recht op stickers die doen wat je ervan mag verwachten (de wettelijke garantie). Is er iets mis, bijvoorbeeld een drukfout of een sticker die al beschadigd aankomt, mail ons dan binnen twee maanden nadat je het ontdekte, liefst met een foto. We lossen het op door opnieuw te maken, te vervangen of je geld terug te geven.

Onze stickers zijn gemaakt voor gebruik binnen. We geven geen garantie op gebruik buiten, in de vaatwasser of op ondergronden waar ze niet op houden.

12. Rechten op teksten

Bij maatwerk ben jij verantwoordelijk voor de tekst die je op de sticker zet. Zet er geen tekst op waar anderen rechten op hebben of die kwetsend of onwettig is. We mogen zulke bestellingen weigeren en betalen je dan terug.

13. Klachten

Heb je een klacht over je bestelling of over ons, mail dan naar info@kerststickers.nl. We bevestigen je klacht binnen 3 werkdagen en geven binnen 14 dagen een inhoudelijk antwoord. Komen we er samen niet uit, dan kun je naar de rechter.

14. Toepasselijk recht

Op elke overeenkomst met ons is Nederlands recht van toepassing. Woon je in België, dan houd je de bescherming die het Belgische recht je als consument geeft.

15. Wijzigingen

We kunnen deze voorwaarden aanpassen. Voor je bestelling gelden de voorwaarden die op het moment van bestellen op deze pagina stonden.

Modelformulier voor herroeping

Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen. Een mail met dezelfde gegevens naar info@kerststickers.nl is ook goed.